Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo zenquariteam, con domicilio en Av. de los Poblados, 58, local A-9 planta alta, 28044 Madrid, España, recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero corporativo.

Al acceder a nuestro sitio web zenquariteam.sbs o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información profesional (empresa, cargo, experiencia en análisis financiero)
• Datos de facturación y información financiera para procesamiento de pagos
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
• Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas

2.2 Información de Uso y Técnica

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios:

• Direcciones IP y datos de ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Registros de actividad en la plataforma de análisis financiero
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Datos de rendimiento y métricas de uso de herramientas

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

3.1 Provisión de Servicios

• Crear y mantener tu cuenta de usuario en nuestra plataforma
• Proporcionar acceso a herramientas de análisis financiero corporativo
• Personalizar tu experiencia y mostrar contenido relevante
• Procesar transacciones y gestionar facturación
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicaciones

• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Invitar a webinars y eventos relacionados con finanzas corporativas

3.3 Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestras herramientas de análisis financiero, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento de la plataforma. Esta información nos ayuda a entender mejor las necesidades de los analistas financieros y adaptar nuestros servicios en consecuencia.

4. Compartir Información

zenquariteam no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pagos para transacciones financieras
• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Herramientas de análisis y métricas web
• Servicios de email marketing y comunicaciones
• Proveedores de soporte técnico especializado

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales válidas, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: info@zenquariteam.sbs con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Teléfono: +34 968 519 753
• Correo postal: Av. de los Poblados, 58, local A-9 planta alta, 28044 Madrid, España

Responderemos a tu solicitud dentro de un mes desde la recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales, sobre lo cual te informaremos debidamente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas con algoritmos de alta seguridad
• Sistemas de autenticación multi-factor
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular del personal en protección de datos
• Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros

7. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la legislación aplicable:

7.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos de facturación: 7 años desde la última transacción (requisitos fiscales)
• Datos de marketing: Hasta que revokes tu consentimiento
• Datos de soporte: 3 años desde la última comunicación
• Registros de acceso: 2 años desde la última actividad

7.2 Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que imposibilitan su recuperación. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación para países con nivel de protección adecuado
• Medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos
• Evaluaciones regulares de los niveles de protección

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies separada.

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
• Cookies de marketing: Se usan para mostrar publicidad relevante

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).